پرونده ۹۶.۵ درصد از درخواست‌های مخاطبان در سامانه ارتباطات مردمی بانک مرکزی طی بازه زمانی آبان و آذرماه سال‌جاری به مرحله نهایی رسید و بسته شد.
تاریخ انتشاريکشنبه ۳۰ آذر ۱۳۹۹ - ۱۱:۱۶
کد مطلب : 10205
پاسخ کامل بانک مرکزی به ۹۶.۵ درصد از درخواست‌های مردمی
۰
۳۷ درصد درخواست ها نیز پس از ثبت به کارشناسان ادارات تخصصی ارجاع و در کوتاه ترین زمان ممکن پاسخ داده شده است. لازم به ذکر است این تماس ها از طریق شماره ۲۷۰۶ و پورتال این بانک به آدرس www.crm.cbi.ir به ثبت رسیده است.
همچنین در این بازه زمانی ۵۳.۴ درصد تماس ها با موضوع تسهیلات و ۲۹ درصد آنها با موضوع خدمات بانکی و ۱۲ درصد با موضوع خدمات ارزی بوده است. گفتنی است، سامانه ارتباطات مردمی بانک مرکزی به شماره ۲۷۰۶ دهم آبان ماه سال جاری با هدف تسهیل و یکپارچه سازی امر پاسخگویی توسط دکتر همتی رونمایی شد.
آخرین عناوین
