مرکز ارتباط بانک دی به صورت ۲۴ ساعته پاسخگوی تماس مشتریان است، اما این تنها راه دریافت پاسخ سوالات نیست.

به گزارش صدای بانک از روابط‌ عمومی بانک دی، تحلیل محتوای سوالات مطرح شده از سوی تماس گیرندگان با مرکز ارتباطات بانک نشان می‌دهد دست کم نیمی از سوالات مطرح شده، پیشتر در قالب «سوالات متداول» بر روی سایت بانک قرار گرفته است.
از این رو مشتریان و سهامداران محترم می‌توانند به منظور دریافت پاسخ سوالات احتمالی خود، پیش از تماس با مرکز ارتباطات با مراجعه به سایت بانک، نسبت به دریافت پاسخ اقدام کرده و در صورت عدم دریافت پاسخ مناسب با شماره تلفن ۲۸۹۳۰ تماس حاصل کنند.
مرکز ارتباط بانک دی با استقرار تیمی باتجربه و آگاه به مسائل و سوالات مرتبط با بانک، آماده دریافت نظرها، پیشنهادها و انتقادهای مشتریان نیز هست.