مدیر کل بیمه سلامت استان تهران، از پاسخ دهی به بیمه شدگان و موسسات از طریق سامانه مدیریت ارتباط با شهروندان خبر داد.
تاریخ انتشاريکشنبه ۱۱ دی ۱۴۰۱ - ۱۳:۳۲
کد مطلب : 17086
مدیر کل بیمه سلامت استان تهران خبر داد؛
پاسخ دهی به بیمه شدگان و موسسات از طریق سامانه مدیریت ارتباط با شهروندان
۰
مدیر کل بیمه سلامت استان تهران افزود: در صورتی که سوال مربوط به استان خاصی بود به آن استان وصل می شد که در استان تهران حدود ۹ نفر از کارشناسان حوزه های مختلف پاسخ گوی سوالات بودند، البته استان تهران بیشترین تماس را از طرف بیمه شدگان و موسسات دارا است.
وی تصریح کرد: پس از بررسی های جامع و به منظور پاسخ دهی دقیق تر، علمی تر، ثبت و ضبط پاسخ ها و حذف هدر رفت نیروی انسانی مقرر گردید، سامانه ۱۶۶۶ به سامانه مدیریت ارتباط با شهروندان تغییر یابد؛ لذا در این خصوص سوال ها با پاسخ های مرتبط در اختیار کارشناسان لایه اول قرار گرفت؛ همچنین سوالات اختصاصی از طریق کارتابل به صورت کتبی همراه با صوت به کارشناسان تخصصی مرتبط انتقال می یابد.
آخرین عناوین
