معاون آمار، فناوری و اطلاعات سازمان بیمه سلامت ایران گفت: جزو محدود سازمان هایی هستیم که خدمات دولت هوشمند در این سازمان روند خوبی را در پیش گرفته و رضایت‌بخش است.

 به گزارش صدای بانک از پایگاه خبری سازمان بیمه سلامت ایران، احمد رستمی در نشست تخصصی و دوره آموزشی روابط عمومی های این سازمان با اشاره به روند ارائه خدمات دولت هوشمند، گفت: ارائه خدمات دولت هوشمند در سازمان بیمه سلامت رضایت بخش است و جزو محدود سازمانهایی هستیم که این خدمات به خوبی در حال انجام است؛ اما این اقدامات کافی نیست و باید ادامه داشته باشد.
وی با اشاره به اقدامات ضروری روابط عمومی دیجیتالی و الکترونیکی اظهار داشت: موضوعات مهمی از جمله رهبری سازمان از راس هرم، ایجاد بینش سازمانی، تعهد به تامین منابع، حمایت واقعی از تغییر روابط عمومی از سنتی به الکترونیکی و دیجیتالی، طراحی استراتژیک برای تحولات آتی، آمادگی بافت سازمانی برای این تحولات و ایجاد امید برای عدم به خطر افتادن آنها، نیاز به توسعه ی آموزش و تربیت شهروند الکترونیکی و ایجاد زیرساخت‌های الکترونیکی از اقدامات مهم یک روابط عمومی دیجیتال و الکترونیکی می باشد.
معاون آمار، فناوری اطلاعات و ارتباطات سازمان بیمه سلامت ایران با اشاره به مشکلات پژوهشی در زمینه روابط عمومی و فناوری های جدید افزود: پیامدهای ناخواسته تغییر فناوری بر روی عملکرد و ماهیت روابط عمومی، موثر ترین راه هابرای طراحی پیام ها برای یک رسانه جدید با محیط رسانه دیجیتالی شبکه‌ای، ملاحظات اخلاقی پیرامون، استفاده از فناوری‌های دیجیتال، ارتباط تعاملی با اعضای عمومی، توازن قدرت بین سازمان و عموم مردم در عصر دیجیتال و شبکه‌ ای، پیامدهای محیط های واقعی مجازی آنلاین و پیامدهای وب سایت های شبکه های اجتماعی از جمله مشکلات پژوهشی برای مطالعه در زمینه روابط عمومی و فناوری جدید می باشد.
رستمی با اشاره به نقش دولت در توسعه فناوری و اطلاع رسانی اظهار داشت: ایجاد ساختار قابل اتکا، تبیین سیاست فناوری اطلاع رسانی، برنامه ریزی برای ورود به ائتلاف های نرم افزاری، نقش مدیریت استراتژیک در توسعه فناوری اطلاع رسانی و توجه به نقش شهروند محوری در برخورداری از حق داشتن اطلاعات از جمله نقش های دولت در توسعه فناوری اطلاع رسانی است.
وی با اشاره به مصوبه الزامات دستگاههای اجرایی پیرو موضوع پنجره واحد خدمات دولت یادآور شد: تسهیل ارائه خدمات هوشمند، تغییر جهت ارائه خدمت توسط دولت به سمت مردم و کسب و کارها، امکان مشاهده پذیری خدمات الکترونیکی دستگاه های اجرایی مشمول در یک پنجره ملی، معماری و الزامات فنی ارائه خدمات هوشمند از جمله رویکردهای پیشنهادی می باشد که برای سازمان اداری و استخدامی و وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات تصویب شده است.
وی بیان کرد: در پنجره واحد دستگاه قابلیت های کاربردپذیری، طراحی و پیاده سازی هایی از جمله امکان بهره برداری از موتور جستجو داخلی، نمایش آدرس آی پی، ستاره‌دار نمایش دادن فیلدهای اجباری در کاربرگ های تکمیل و ورود اطلاعات، وجود قابلیت شخصی سازی، نمایش پیام خطا در ورود اطلاعات اشتباه، وجود بستر و زاویه برای جلب مشارکت الکترونیکی، روشها و ابزارهای مناسب برای جمع آوری و تحلیل داده های ترافیک، سازگاری پنجره با مرورگر ها و ابزارهای مختلف، تاریخ بروزرسانی محتوای صفحات، چند زبانه بودن پنجره و لزوم ارائه راهنما باید رعایت شود.