روابط عمومی ها ضمن تبیین و ارائه تصویر درست از سازمان و ارتباط با ذینفعان، حافظ ارزش های سازمانند

به گزارش صدای بانک از روابط عمومی بانک صنعت و معدن وی در این دیدار که به منظور تجلیل از کارشناسان روابط عمومی و امور مشتریان این بانک برگزار شد، بیان داشت: اهمیت جایگاه روابط‌ عمومی بدان سبب است که در پشتیبانی، افکارسنجی، هدایت افکار، رضایت ذینفعان و بهبود فضای کسب و کار جایگاه بی بدیلی داشته و وظیفه اخذ بازخورد و ترتیب اثر دادن به نظرات سازنده در خصوص عملکرد سازمان را بر عهده دارد و در این زمینه باید به صورتی شفاف عمل نموده و اعتماد عمومی به سازمان را افزایش دهد.
وی با یادآوری اینکه در بانک صنعت و معدن هم ظرفیت بسیار زیادی برای انتشار اخبار و عملکرد سازمان وجود دارد، افزود: طرح های مهم و زیربنایی بسیاری با مشارکت بانک صنعت و معدن به بهره برداری رسیده که وظیفه اطلاع رسانی در خصوص این دستاوردها بر عهده بخش روابط عمومی است و باید ابعاد و اثرات این نوع فعالیت هایی که با تلاش بانک و همه دست اندکاران صنعت کشور به ثمر می رسد، برای مردم تبیین شود.
دکتر خورسندیان تاکید کرد: در شرایطی که اقتصاد کشور بانک محور است و بیش از 85 درصد تامین مالی بر عهده بانک هاست اما متاسفانه به بهانه های مختلف بانک ها آماج حملات و تخریب قرار می گیرند و در چنین فضایی وظیفه روابط عمومی هاست که با انتشار اطلاعات درست، اقدامات و برنامه های تدوین شده را تبیین نمایند و مانع از جهت گیری ها و سوء نیت ها به یکی از مهمترین بخش های مالی و اقتصادی کشور شوند.
مدیرعامل بانک صنعت و معدن عنوان داشت: یکی از شاخص های موفقیت، استفاده صحیح از ابزارهای بانکداری نوین و شنیدن صدای مشتریان برای سنجش رضایت مشتریان و شناسایی نیازهای آنان است که این موضوعات با بهره گیری از تخصص و دانش نیروهای ساعی در تمامی بخش ها به خصوص روابط عمومی و امور مشتریان میسر می گردد.
وی تصریح کرد: برای دستیابی به نتایج مطلوب در این بخش باید ارتباطات دوسویه و هدفمندی بین کارکنان مدیریت های مختلف بانک با مدیریت روابط عمومی و امور مشتریان شکل بگیرد و ضرورت دارد مدیران ارشد بانک نگاهی تخصصی و حمایتگرانه به این حوزه داشته باشند و کارکنان دیگر بخش ها در شعب و ستاد بانک، اطلاعات درست را به موقع در اختیار آنان قرار دهند.
در این جلسه امیرهوشنگ عصارزاده عضو هیات مدیره این بانک نیز با تقدیر از تلاش همکاران این مدیریت، بر لزوم تخصص گرایی در این بخش تاکید کرد: روابط عمومی ها باید بر فضای کسب و کار سازمان تسلط داشته و دیده بان ارزش های آن باشند.
وی خاطرنشان نمود: امروزه به دلیل سرعت گردش بالای اطلاعات هر یک از ما گویی در دهکده ای جهانی زندگی می کنیم و این سرعت دسترسی به اطلاعات و ارتباطات سریع یکی از شاخصه های سنجش توسعه اقتصادی و اجتماعی است که به مدد بهره گیری از آخرین فناوری ها و تکنولوژیهای ارتباطی و اطلاعاتی در این عرصه میسر شده است.
وی ادامه داد: بدون تردید روابط ‌عمومی در هر سازمان به عنوان رکن اساسی نظام ارتباطی، اطلاع یابی و اطلاع رسانی نقش مؤثری در معرفی قابلیت ها و توانمندیهای آن دارد و سبب بهبود کیفیت و کمیت فعالیت ها شده و بهره وری را افزایش می دهد؛ در واقع مجموع فعالیت روابط عمومی ها تعیین کننده سطح فرهنگ و آگاهی در جامعه است و وظیفه تنویر افکار عمومی را برعهده دارند.
عضو هیات مدیره این بانک یادآور شد: روابط‌عمومی ها با اطلاع از نقطه نظرات افراد و اخبار در تحقق اهداف استراتژیک یک سازمان و اجرایی شدن تصمیمات اساسی مدیران آن ایفای نقش می نمایند و پل ارتباطی با ذینفعان هستند؛ در واقع رشته ارتباطی بخش های داخلی سازمان با یکدیگر و با خارج از سازمان توسط روابط عمومی ها ایجاد می گردد و عامل ایجاد و گسترش تعامل مدیران و مسؤلان هر سازمان با ذینفعان آن می باشند.
عصارزاده عنوان داشت: اهمیت جایگاه روابط‌ عمومی بدان سبب است که در پشتیبانی، افکارسنجی، هدایت افکار، رضایت ذینفعان و بهبود فضای کسب و کار جایگاه بی بدیلی داشته و وظیفه اخذ بازخورد و ترتیب اثر دادن به نظرات سازنده در خصوص عملکرد سازمان را بر عهده دارد.
گفتنی است، در این جلسه دکتر محمد حسن ترابی مدیر روابط عمومی و امور مشتریان بانک صنعت و معدن ضمن تشکر از توجه مدیرعامل و هیات مدیره به نقش و جایگاه روابط عمومی در بانک، گزارشی از اقدامات انجام شده و برنامه های این مدیریت ارائه نمود و پس از آن حاضرین به بیان نقطه نظرات و پیشنهادات خود در خصوص بهبود عملکرد و فرآیندهای کاری این بخش پرداختند و در پایان مدیرعامل با اهداء لوح سپاس از کارکنان این مدیریت تشکر و قدردانی نمود.