در راستای توسعه خدمات بانکداری الکترونیک و کاهش مراجعه حضوری مشتریان به شعب و باجه های بانک، خدمت تغییر شماره تلفن همراه مشتری در اینترنت بانک دی راه اندازی شد.

به گزارش صدای بانک از روابط عمومی بانک دی، کاربران حقیقی «دی نت» به منظور استفاده از این خدمت می توانند با مراجعه به منوی تنظیمات در «دی نت»، گزینه تغییر شماره تلفن همراه را انتخاب کنند.
پس از ورود شماره تلفن همراه جدید توسط کاربر، کد امنیتی برای شماره تلفن جدید پیامک می شود که با وارد کردن کد در محل مشخص شده، در صورت صحت کد، استعلام سیستمی از سامانه شاهکار برای احراز مالکیت سیم‌کارت انجام شده و در صورت تایید،  شماره تلفن همراه مشتری تغییر کرده و پیامک‌های بانک به شماره جدید ارسال می‌شود.