رشد 21 درصدی بیمه ایران در ارزیابی عملکرد شاخص‌های اختصاصی و عمومی

به گزارش صدای بانک از روابط عمومی بیمه ایران، علیرضا مقدسی با بیان مطلب بالا، گفت: موضوع ارزیابی عملکرد، در واقع کنترل و نظارت بر زنجیره فعالیت ها در حوزه برنامه ریزی، واجرا است تا اهداف پیش بینی شده، تحقق یابد.
   وی با اشاره به اینکه در اجرای ماده‌ 81 قانون مدیریت خدمات کشوری و اسقرار نظام جامع مدیریت عملکرد، ونیز بر اساس دستورالعمل‌های اجرایی، متفاوتی که پیرامون این موضوع صادر شده است، کمیته‌ ارزیابی عملکرد شرکت با حضور واحدهای متولی و تخصصی از حوزه‌های مختلف راه‌اندازی شده که هر کدام از واحدها به نوبه‌ خود وظایفی ر ا در این راستا انجام می دهند، گفت: یکی از مسائلی که در ارزیابی عملکرد مدنظر است شاخص‌های عملکرد اختصاصی و عمومی دستگاه‌ها است که در جشنواره شهید رجائی مطرح است. بیمه ایران هم این موضوع را در دستور کار خود قرار داده و بحث شاخص‌های مصوب اختصاصی و عمومی را براساس وظایف و رسالت های شرکت مورد بررسی و ارزیابی قرار می دهد.
    مقدسی افزود: در ابتدا کمیته‌ ارزیابی عملکرد بیمه ایران، شاخص‌های سنوات قبل و نمرات ارزیابی که برای شرکت منظور شده بود را بررسی کرد. برنامه‌ریزی‌های خوبی شد تا بتوانیم برای جشنواره شهید رجایی که طی آن عملکرد سال 1401 دستگاه ها مورد ارزیابی قرار می گیرد، آماده شویم و بتوانیم اهدافی را تعریف کنیم که ان شاء الله محقق شود.
    عضو هیات مدیره بیمه ایران تصریح کرد: در آسیب شناسی صورت گرفته بیانگر این بود که، خوشبختانه اقدامات خوبی در شرکت انجام شده بود ولی مستندات آن تهیه نشده یا به صورت دقیق بارگذاری نشده بودکه منجر به این شده بود که در سنوات گذشته ما امتیازات خاص و کامل را که حق این شرکت بود، کسب نکنیم. اما با زحمات و تلاش اداره کل حسابرسی و بازرسی شرکت و با همکاری سایر واحدهای تخصصی دیگر توانستیم مستندات را جمع آوری و بارگذاری کنیم .
    وی اضافه کرد: این فرایند موجب شد امتیاز دریافتی شاخص‌های عمومی سال 1400 که معدل 435 بود در سال 1401 به رقم 550 افزایش یابد و شاهد رشد 27درصدی در این شاخص باشیم. همچنین در شاخص های اختصاصی نمره بیمه ایران در سال 1400 معادل 777 بود که این رقم در سال 1401 به 909 ارتقا یافت تا رشد 17 درصدی را به دست آوریم. در نگاه کلی فارغ از اینکه رتبه ای کسب کرده باشیم، مجموع نمرات شرکت از 1212 در سال 1400 به عدد 1458 در سال 1401 رسید و میانگین رشد 21 درصدی بیمه ایران را شاهد بودیم که حاصل تلاش و زحمات همکاران ارجمند اعم از کارکنان اجرایی، ستادی و نیز شبکه فروش و سایر دست اندرکاران است.
مقدسی در خصوص روند رشد امتیاز های کسب شده، گفت: این رشد بیانگر این است که شرکت در اقدامات خودش یک مسیر تعالی را دنبال می کند که رشد قابل توجهی است و ما باید به آینده نگاه کنیم . برای تحقق اهداف پیش بینی شده برای سال 1402 باید برنامه‌ریزی‌ بیشتر وآمادگی کامل داشته باشیم. در همین خصوص شاخص‌ها را دسته‌بندی کردیم ، واحدهای متولی که مجری و اقدام کننده‌ این شاخص‌ها هستند را شناسایی کرده و برنامه‌ زمان‌بندی برای تهیه و آماده سازی مستندات، قبل از برگزاری جشنواره‌ شهیدرجایی، برای ارزیابی عملکرد 1402 را ارائه دادیم تا به موقع بتوانیم مستندات را تبیین و نهایتا آنها را طی زمان مشخص در سامانه بارگذاری کنیم . به نظر می‌رسد با تلاش، علاقه مندی و همتی که در بین همکاران واحدهای مختلف دیدم شرکت در مسیرهای تعالی درحرکت باشد.
    عضو هیات مدیره بیمه ایران در خصوص ارزیابی عملکرد مدیران واحد های مختلف ستادی و اجرایی نیز گفت: تصمیم داریم شاخص‌های دقیق و علمی برای ارزیابی مدیران تعریف و مصوب کنیم تا در فرایندانتخاب و انتصاب مدیران درجهت نیل به اهداف و رسالت‌های شرکت به کار بریم و وظایف و مسئولیت هایی که بر عهده‌ مدیران گذاشته شده است را بتوانیم پیگیری وارزیابی کنیم. به طور مثال عملکرد یکساله مدیران را رصد و ارزیابی می کنیم تا خط سیر فعالیت های او را بررسی و نقاط ضعف و قوت آن را ببینیم. این فرایند موجب می شود هر قدر مدیر هدفمند در خط سیر و مسیر پیش بینی شده حرکت کند، پرسنل و کارکنان نیز به طبع در آن مسیر حرکت خواهند کرد و نگاهشان به تلاش ها و فعالیت های مدیر بالادستی است و زنجیره ای از اقدامات موثر را در جهت اهداف شرکت تشکیل می دهند.
   وی افزود: بنابرین زمانی که همکاران حسابرسی و بازرسی به واحد اجرایی وستادی مراجعه می کنند براساس شاخص های تهیه شده به صورت چک لیست که مدیر مربوطه هم قبلا از آنها آگاه است و خود اظهاری کرده است،، ارزیابی می کنند. در این حالت مدیر دلایل موفقیت و محدودیت های که موجب قصور و عدم اجرای برنامه شده در هر برنامه و شاخص را اعلام می کند. در نهایت اطلاعات بدست آمده، در دفتر حسابرسی وبازرسی جمع‌بندی و تحلیل می شود و در پایان سال، تعدادی از مدیران که از همه توانمندتر بودند مورد قدردانی و ارتقا قرار می گیرند ومدیرانی که امتیاز پایین کسب کنند در رده های پایین بکار گرفته می شوند یا برای دوره های آموزشی معرفی می شوند تا توانمندتر شده و دوباره ادامه مسیر دهند.
    عضو هیات مدیره بیمه ایران در ادامه گفت: همچنین با بهره‌گیری از همکاران جوان و مستعد و کارشناسانی که توانمند هستند می‌توان ظرفیت های جدیدی ایجاد کرد تا خون تازه تری در رگ های شرکت جریان پیدا کند.
    مقدسی در پایان با تاکید بر اینکه در هر فرایندی محدودیت ها و نواقصی وجود دارد که شاید مانع یک انتخاب صددرصدی برای انتصاب همکاران مستعد شود، تصریح کرد: با وجود این، سعی بر این است تا بهترین‌ها انتخاب شوند. در مجموع مبحث ارزیابی عملکرد جزو سیاست‌گذاری‌هایی است که شرکت حتما برای کنترل امور و ارائه خدمت بیشتر به خدمت گیرندگان و مشتریان شرکت در نظر می‌گیرد ومی‌تواند به بهبود فرایند کمک کند و با آسیب‌شناسی در نهایت می‌توانیم به نقطه‌ای برسیم که شرکت به اهدافی نهایی مورد نظرش، دست یابد.