بانک ملی ایران با هدف حمایت و افزایش رضایتمندی مشتریان دارای معلولیت و سهولت بهره‌مندی افراد معلول از خدمات ‏بانکی، اقدامات و تمهیدات ویژه ای را برای مناسب‌سازی شعب، بناها و ساختمان های بانک برای تردد و ارائه خدمات بانکی به معلولان و افراد دارای معلولیت اجرا کرده است.

به گزارش صدای بانک از روابط عمومی بانک ملی ایران، براساس قانون حمایت از جامعه معلولان همه وزارتخانه‌‎ ها، سازمان‎ها، موسسات و شرکت‎های دولتی و نهادهای عمومی موظف هستند شرایطی را فراهم کنند که معلولان به مانند سایر افراد بتوانند از امکانات و خدمات شهری استفاده کنند.