به گزارش صدای بانک از خبرگزاری مهر، سعید شهبازی مدیرکل دفتر مدیریت و روابط عمومی بانک ملت طی مصاحبه‌ای درباره اختلال به وجود آمده در سامانه این بانک اظهار کرد: امروز موعد پرداخت حقوق و دستمزدهاست و به همین دلیل تراکنش‌ها داخل بانک بالا است. از این رو سامانه همراه بانک با متقاضی زیادی رو به رو شده که همین امر موجب شده سامانه با اختلال همراه شود.
وی افزود: سعی می‌کنیم تا ساعت ۱۴ اختلال سامانه را رفع کنیم.
شهبازی تصریح کرد: فقط هم سامانه همراه بانک دچار اختلال شده و سایر موارد همچون عابربانک‌ها و… هیچ مشکلی ندارد.
وی درباره حمله هکری هم گفت: این موضوع کاملاً کذب است و هیچ گونه حمله هکری صورت نگرفته و اطلاعات مشتریان کاملاً امن است.