بیمه سینا در راستای تکریم و بهبود تجربه مشتریان، برنامه"سه‌شنبه‌های سینایی" را آغاز کرد.
تاریخ انتشارپنجشنبه ۸ آذر ۱۴۰۳ - ۱۰:۰۹
کد مطلب : 29489
آغاز«سه‌شنبه‌های سینایی» با هدف بهبود تجربه مشتریان
۰
علی اصغر نائیجی سرپرست مدیریت امور مشتریان بیمه سینا در مورد جزئیات این برنامه بیان داشت: از این هفته، هر سه‌شنبه با حضور معاونین، مدیران و کارشناسان ستاد و شعب، سوالات مشتریان پاسخ داده می‌شود تا از این طریق، مدیران بدون واسطه در جریان سوالات و ابهامات مورد نظر مشتریان قرار بگیرند و علاوه بر پاسخگویی به آنها برای رفع مشکلات، چاره‌اندیشی کنند.
وی با اشاره به تقویت نیروی انسانی مستقر در مرکز تماس برای پاسخگویی بهتر به مشتریان افزود: با برنامه‌ریزی صورت گرفته اخیراً مرکز تماس امور مشتریان با شماره تلفن 2807-021 به صورت 24 ساعته فعال شده است و کارشناسان ما در تمامی ساعات شبانه‌روز، آماده دریافت سوالات و مسائل مورد نظر بیمه‌گزاران خواهند بود.
وی ادامه داد: علاوه بر این، نظرسنجی از مشتریان و تماس گیرندگان نیز به صورت ماهانه در حال انجام است تا به این روش پس از سنجش سطح کیفی خدمات، آن را ارتقاء دهیم./
آخرین عناوین
