در پایان سال ۱۳۹۵ نسبت مطالبات غیرجاری به تسهیلات پرداختی در این بانک معادل ۷.۸ درصد بوده است. با تلاشی که کارکنان بانک ملی ایران برای وصول مطالبات معوق داشتند، این نسبت در پایان سال ۱۳۹۶ به رقم ۷.۳ درصد کاهش یافت.

اما این روند متوقف نشد و با اقدامات جدی بانک، این نسبت در پایان سال گذشته با کاهشی چشمگیر به عدد ۶.۳ درصد رسید. میانگین NPL نظام بانکی هم اکنون نزدیک به ۱۲ درصد یعنی دو برابر این نسبت در بانک ملی ایران است.