به گزارش "صدای بانک" ،  افزایش سطح رضایت مشتریان، گسترش خدمات الکترونیک و بهبود کیفیت آن جزء برنامه های مهم بانک است که رشد بیش از۶۵۰ درصدی تعداد مشتریان فعال سامانه موبایل بانک در سال های اخیر حاصل برنامه ریزی و پیگیری های جدی در این حوزه است.

افزایش دو برابری تعداد مشتریان فعال سامانه بانکداری اینترنتی بانک (بیش از ۱۱۱ درصد رشد)، رشد بیش از ۵۴ درصدی تعداد دستگاه های خودپرداز و رشد بیش از ۹۷ درصدی تعداد کارت های صادره از جمله فعالیت های فناوری اطلاعات است.

همچنین سامانه های پرداخت آنلاین نسخ الکترونیکی پزشکان، تسویه با داروخانه ها و بیمارستان های طرف قرارداد تأمین اجتماعی، بورس کالا و معاملات آنلاین سهام و ایفای مسئولیت بانک در توسعه فناوری سبز و توسعه زیر ساخت، حفظ، دسترس پذیری و پایداری خدمات و ارتقای امنیت از دیگر خدمات قابل توجه بانک رفاه در این حوزه است.