در حالیکه رعایت اصول مشتری مداری، رعایت استانداردهای لازم در فعالیت هتلداری، کیفیت سرویس دهی و غیره از اهم موارد قابل توجه هتلداران کشور است اما گزارشات واصله حکایت از عملکرد ضعیف و سو مدیریت در وستا هتل تنکابن را دارد.